Khedron Wilk
Posted in Kommunikation, Management
Ansvar är ett populärt ord just nu. Ett ord som det antagligen pratas om en del, både inom visa myndigheter (framförallt Transportstyrelsen), regering/riksdag men även hemma hos vanliga ”Svenssons”.
Ansvar är svårt
Det är svårt att leva upp till.Under mina år som konsult har jag sett chefer med tusentals anställda ”under”
…
Khedron Wilk
Posted in Kommunikation, Management
Det är inte alltid lätt att vare sig förstå eller ens se den egna verksamheten på det sätt som kunden gör. Min bakgrund inom IT har visat detta för mig gång på gång. Jag kommer här skriva om några exempel på varför man inte alltid ser det kunden ser.
E-post som inte fungerar
Ett av de tydligaste är användaren som kontaktar support/helpdesk och säger att e-posten inte fungerar.
…