Kategori: Management

  • Att ta ansvar

    Ansvar är ett populärt ord just nu. Ett ord som det antagligen pratas om en del, både inom visa myndigheter (framförallt Transportstyrelsen), regering/riksdag men även hemma hos vanliga ”Svenssons”. Ansvar är svårt Det är svårt att leva upp till.Under mina år som konsult har jag sett chefer med tusentals anställda ”under” sig göra sig onåbara…

  • Att se det kunden ser

    Det är inte alltid lätt att vare sig förstå eller ens se den egna verksamheten på det sätt som kunden gör. Min bakgrund inom IT har visat detta för mig gång på gång. Jag kommer här skriva om några exempel på varför man inte alltid ser det kunden ser. E-post som inte fungerar Ett av de tydligaste…